Devoluciones y envíos
Tenga en cuenta que la siguiente Política de envío y Política de devoluciones se refieren exclusivamente a adquisiciones realizadas en Jieteyuan.com . Cualquier adquisición de productos Pulcherflow realizada fuera de Jieteyuan.com está sujeta a las políticas de envío y devoluciones especificadas por los revendedores individuales.
POLITICA DE ENVIOS
Destinos de envío: Los productos Pulcherflow disponibles en Jieteyuan.com se pueden enviar a direcciones dentro de los Estados Unidos, Canadá y México. Tenga en cuenta que actualmente no realizamos envíos a direcciones en California (CA), Colorado (CO), Nueva York (NY) o Maine (ME).
Métodos de envío aceptados: Ofrecemos múltiples métodos de envío confiables a través de transportistas acreditados, incluidos USPS, UPS y FedEx.
Verificación de la dirección de envío: asegúrese de que la dirección de envío proporcionada durante el proceso de pago sea precisa. Enviaremos el artículo a la dirección especificada en el momento del pago. Si se utiliza una dirección obsoleta o no válida y no se puede localizar el artículo, no nos hacemos responsables del envío de un reemplazo.
Cargos de envío e impuestos sobre las ventas: Los cargos de envío y cualquier impuesto sobre las ventas aplicable se presentarán claramente antes de finalizar su pedido. Estos costos dependen de la exactitud del código postal proporcionado.
Disponibilidad de artículos y notificaciones: si un artículo no está disponible temporalmente, los clientes tienen la opción de recibir una notificación tan pronto como el producto esté disponible para su envío.
Procesamiento y confirmación de pedidos: los pedidos realizados de lunes a viernes (excluidos los feriados nacionales) generalmente se procesarán y enviarán dentro de 1 a 3 días hábiles después de la finalización o liquidación del pago. Los pedidos realizados los fines de semana se enviarán el lunes siguiente. Los clientes recibirán una confirmación por correo electrónico después de realizar con éxito un pedido y otra notificación una vez que el pedido haya sido enviado.
Información de seguimiento: si no recibe una notificación de envío con un número de seguimiento dentro de 1 a 3 días hábiles después de realizar su pedido, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte para obtener asistencia inmediata.
Tiempos de entrega estimados: para envíos dentro de los Estados Unidos, el tiempo de entrega estimado es generalmente de 1 a 5 días hábiles. Para otros países, espere entre 5 y 10 días hábiles para la entrega. Tenga en cuenta que ocasionalmente pueden ocurrir tiempos de entrega más largos debido a la reducción de las frecuencias de las aerolíneas y las inspecciones fronterizas.
Apreciamos su confianza en los productos Pulcherflow y nos esforzamos por garantizar una experiencia de envío fluida y confiable para nuestros valiosos clientes. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte dedicado para obtener asistencia inmediata.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En Pulcherflow, nuestro objetivo es su completa satisfacción con nuestros productos. Ofrecemos una política de devoluciones de 45 días para todos los productos que no hayan sido utilizados y aún en su embalaje original, a partir de la fecha de envío.
Así es como funciona nuestra política de devoluciones:
45 días: cualquier devolución realizada dentro de los primeros 45 días se manejará caso por caso y es elegible para un reembolso completo del precio de compra, excluyendo los costos de envío de devolución. No se aplicará ninguna tarifa de reposición durante este período.
46-90 días: las devoluciones realizadas entre 46 y 90 días también se manejarán caso por caso. Sin embargo, están sujetos a una tarifa de reposición de hasta el 20% del precio de compra, además de la deducción de los costos de envío de devolución.
Más de 90 días: desafortunadamente, las devoluciones más allá de los 90 días a partir de la fecha de envío no serán elegibles para un reembolso o cambio, con la excepción de los reclamos de garantía. Para consultas relacionadas con la garantía, contáctenos directamente.
Valoramos su satisfacción y estamos comprometidos a garantizar que tenga una experiencia positiva con nuestros productos. Si tiene alguna pregunta, inquietud o consulta sobre devoluciones, no dude en contactarnos. Nuestro dedicado equipo de soporte estará encantado de ayudarle.
Para proporcionar más información, aquí están los detalles completos sobre las tarifas y procedimientos de envío de devolución para Pulcherflow:
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Tarifas de envío de devolución:
- El cliente es responsable del coste de envío de devolución, excepto en el caso de devoluciones relacionadas con la garantía.
- Para devoluciones fuera de garantía, el cliente deberá hacerse cargo del coste de envío del producto de regreso a las instalaciones de Pulcherflow.
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Etiqueta de devolución prepaga:
- Pulcherflow proporcionará al cliente una etiqueta de devolución prepaga.
- Es obligatorio utilizar la etiqueta de devolución prepaga proporcionada al devolver el producto.
- No se aceptarán devoluciones recibidas sin la etiqueta de devolución prepaga.
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Proceso de devolución para devoluciones en garantía:
- Si la devolución se debe a un defecto del producto cubierto por la garantía, el cliente tiene derecho a un reembolso completo.
- Pulcherflow cubrirá el costo de envío de devolución para devoluciones relacionadas con la garantía.
- Para enviar un reclamo de garantía, el cliente debe seguir el proceso de devolución normal y seleccionar "Defecto de garantía" como motivo.
- El cliente debe utilizar la etiqueta de envío prepago proporcionada por Pulcherflow para devoluciones en garantía.
- Una vez que el producto defectuoso sea inspeccionado y confirmado, el cliente recibirá un reembolso completo sin ninguna deducción por los gastos de envío de devolución.
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Tiempo de procesamiento de devolución:
- Pulcherflow requiere hasta 5 días hábiles para inspeccionar los artículos devueltos.
- Si surge algún problema durante el proceso de devolución, el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el cliente.
- Los reembolsos se procesarán antes del quinto día hábil y se notificará al cliente por correo electrónico.
- El monto del reembolso se acreditará al método de pago original del cliente.
- Los clientes que realizaron la compra con una tarjeta de crédito, deben comunicarse con el emisor de su tarjeta para determinar el plazo promedio para que se publique el reembolso.
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Iniciar una devolución:
- Para iniciar una devolución, el cliente debe visitar la página designada.
- El cliente necesitará su número de confirmación de pedido y la dirección de correo electrónico asociada al mismo.
- Si el cliente no tiene su número de pedido, puede comunicarse con Pulcherflow para obtener ayuda.
- El cliente deberá seguir las instrucciones de la página para procesar la devolución.
Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en contactarnos .
